W dniach 14-15 listopada 2024 roku nasi prawnicy wzięli udział w Konferencji Hyundai Aftersales w Nošovicach w Czechach, gdzie znajduje się europejska fabryka Hyundai. Obecność w tym wyjątkowym miejscu pozwoliła nam lepiej zrozumieć perspektywę osób, które każdego dnia przyczyniają się do sukcesu marki, dbając o jej rozwój na każdym etapie – także długo po opuszczeniu fabryki przez samochody.
Naszą kancelarię reprezentowały Malwina Guliyev, radca prawny i starszy prawnik, oraz Oliwia Koper, adwokat i prawnik. Wspólnie przedstawiły praktyczne wskazówki prawne, mające na celu wsparcie Autoryzowanych Stacji Obsługi Hyundai (ASO) w codziennych wyzwaniach. Ich celem było jedno: sprawić, by uczestnicy czuli się pewniej w radzeniu sobie z prawnymi aspektami swojej pracy.
Prezentacja Malwiny i Oliwii nie dotyczyła abstrakcyjnych teorii prawnych – opierała się na rzeczywistych przypadkach i praktycznym doświadczeniu. Omówione zostały kluczowe zagadnienia, w tym kwestie prawne związane z serwisowaniem pojazdów poza siecią dealerską. To temat pełen wyzwań dla wielu stacji obsługi, ale nasze prawniczki przedstawiły go krok po kroku, wyjaśniając, jakie dokumenty są niezbędne, by zapewnić sprawną obsługę gwarancyjną i unikać sporów.
Kolejnym ważnym tematem były materiały dostarczane przez klientów, takie jak części zamienne czy oleje. To sytuacja, z którą każda stacja obsługi prędzej czy później musi się zmierzyć, a która niesie ze sobą ukryte ryzyko. Malwina i Oliwia jasno przedstawiły te zagrożenia, oferując praktyczne wskazówki, które pomagają dealerom poradzić sobie z takimi wyzwaniami, jednocześnie zachowując pełną zgodność z polityką Hyundai.
Nasze prawniczki ożywiły te kwestie prawne, dzieląc się przykładami z rzeczywistych spraw, pokazując, jak kluczowe są dokładna dokumentacja i proaktywne podejście w sytuacjach spornych. Nie chodziło jedynie o minimalizowanie ryzyka – celem było wyposażenie stacji obsługi w narzędzia, które pozwolą im skupić się na tym, co robią najlepiej: dostarczaniu doskonałej obsługi swoim klientom.
Obecność w Nošovicach nadała konferencji wyjątkowy wymiar. Nie była to tylko rozmowa o przepisach i procedurach, lecz przede wszystkim okazja do nawiązania relacji z ludźmi, którzy stanowią fundament działań posprzedażowych Hyundai. Było dla nas prawdziwym wyróżnieniem, że mogliśmy podzielić się swoją wiedzą i wziąć udział w dyskusji mającej bezpośredni wpływ na codzienne funkcjonowanie stacji obsługi w całej sieci.
Konferencja ta była czymś więcej niż tylko prezentacją – była szansą na przekazanie dealerom praktycznych, sprawdzonych wskazówek, które można od razu zastosować w realiach codziennej pracy. Dla nas było to również przypomnienie o istocie naszej misji: wspierania firm w budowaniu pewności i przygotowania na każde wyzwanie.
